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特別講習会・セミナー　バックナンバー

アジアNo.1繁盛歯科医院である、韓国のＹｅデンタルクリニックのパク・インチュル院長を招いて、特別講演会を実施致しました。
パク・インチュル院長
パク・インチュル院長		 チェ・ジスク室長
チェ・ジスク室長
当日はたくさんの方々のご来場ありがとうございました。

テーマ： 「アジア最大規模のフランチャイズ展開を行っているＹｅデンタルクリニックの システムによる患者満足度の向上とは？」
日　時： 平成1８年２月２６日（日）
10：00～18：00
講　師： パク・インチュル院長
（Ｙｅデンタルクリニック）
チェ・ジスク室長
（Ｙｅデンタルクリニック）
会　場： 日本先進技術歯科センター
Yeデンタルクリニックとは？
１９９２年に誕生して以来、韓国＆海外あわせて約６０もの診療所を持っているアジア屈指のブランド「Ｙｅ歯科」の本店。矯正、審美、インプラント、一般歯科治療など、それぞれの分野でトップを走るスター級の専門医が診てくれる歯科として知られています。

治療技術はもちろん、サービス＆施設も最高レベルを目指し「お客様中心」の哲学を持ってドクターとスタッフが診療にあたっています。 担当衛生士がロビーにて待ち、最初から最後まで応対する「ケア・コーディネーター」システムを導入、歯科従来の゛受付“という概念ではなく゛人”がお客さまを待つという環境作りをしています。 また新患カウンセリングには１時間～１時間半の時間を設け、「Ye Café」にてじっくり話を聞けるようにしております。

またその他の治療でも、ドクター・スタッフたちもお客様にとって最良の治療ができるよう時間をかけて診療しますので１日約10名ほどのお客様のみを診るシステムとなっております。

「歯科でもお客様にとって思い出となる場所になれる」というコンセプトのもと、歯科治療を超える「感動」を人々に贈る歯科を目指しています。

詳しくはこちらへ（http://www.seoulnavi.com/beauty/este_shop_view.html?id=114）
講師紹介
? ??  【パク・インチュル～朴  仁  出】Dr. In Chool Park

医師を指導する“医師”

●

歯科医としての2８年の実務経験から一般医師•歯科医師だけなく、企業家対象の Workshopを国内外で開催。韓国では約50ヶ所の医院をフランチャイズ展開、 現在は中国・ベトナム・ロシアで病院事業を推進中である。

●

ソウル高校を経て、ソウル大学・歯科医学部を卒業後、アメリカ・シカゴの Loyola 歯科大害額にて修士学位を、ソウル大学院・歯科医学部にて博士課程を取得。 檀国大学とソウル大学の外来教授として任命を受ける。1992年にYe歯科をソウル大学の同級生だった3人のパートナーと共に開院した。
●

現在Ye歯科代表院長、にしてYeネットワーク（株）メディパートナーのCEOを務める。
? ??  【チェ・ジスク～崔  志  淑】Jisuk Choi

ベテラン・コーディネーター“歩くYe歯科の歴史”

●

Ye歯科・カンナム本店にて10年以上勤務するコーディネーター。現在は2階・矯正専門フロアの室長を務める。1995年に入社以後、サービスのプロとして治療をサポート。教育面においては、様々なプログラムを通して後輩の育成にあたっている。

●

チェ室長のサービスにおいての最も特筆すべき特徴は「記憶」。どんなに簡単な検診を受けに来たお客さまでも名前・顔を覚えているだけでなく、たとえ数年たってその方が再び来院されても初診と同じ完璧な応対をすることで有名。
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ウォンガン大学　フランス文学部フランス語学科　卒業
1995年　Ye歯科・カンナム本店入社

-病院経営者課程　修了
-ミニMBA課程　修了
-Sales Seminar 教育課程　修了
-NLP（神経言語プログラム）　教育課程　修了
  【講演】
2004年 美容歯科学会にてコミュニケーションを主題にして講演を担当
現在、Ye歯科・カンナム本店　矯正専門治療部　室長
講義内容
Ⅰ　パク・インチュル院長による「Ｙｅ　Way的成功する歯科経営」
Ⅱ　チェ・ジスク室長による「コーディネーターの役割、そして力量」
受講者の声
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院長の診療、経営に対する哲学が非常に参考になりました。
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自分の信念・哲学をしっかり持ち、具体的なビジョンを持って実行していくことが何事においても重要だと思った。
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あきらめない姿勢、つきすすむ信念など素晴らしいと思いました。
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コーディネーターに関しての具体的なノウハウが聞けてよかった。
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各コーディネーターが様々な役割をこなすことで、患者様への診療・サービス・満足度などが向上し、患者様とドクターとスタッフがスムーズになる為有効だと思った。
講習会風景
講義の様子
講義の様子		 パク・インチュル院長
パク・インチュル院長
講義の様子
講義の様子		 講義の様子
講義の様子
チェ室長と通訳の高原さん
チェ室長と通訳の高原さん		 質疑応答の様子
質疑応答の様子

DEAセミナー事務局より
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