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【悩める院長の処方箋！！】クオリティーマネージャーコース【PartⅡ】

前回ベーシックなコースを大阪にて開催した結果、アドバンス的な内容のご要望の声をたくさん頂きましたので、「PartⅡ」として全国で開催させて頂きます。

クオリティーマネ―ジャーとは？

これからの歯科医院はただ治療を行う、また、治療技術の質を上げるだけでは生き残れません！
そこで、これからの歯科医院経営のために欠かせない存在がクオリティーマネージャーなのです。
クオリティーマネージャーは、院内の問題点を発掘し、医院の環境を整えていく役割を担います。
例えば、歯科医院の運営には、人・物・設備・システムなどの管理も必要となります。歯科治療技術の向上だけでなく、設備・材料・予約管理、また、スタッフの育成などもとても重要な要素であると考えております。そこで、このように医院全体を見渡し問題点の改善に取り組むことに専念したクオリティーマネージャーが機能することにより、スピーディーに改善活動が行えます。
患者様、スタッフ、院長先生、３者のお声に耳を傾け、皆が満足できる歯科医院作りを目指します。

ISO９００１とは？

ISO９００１とは、事業所における「信頼と顧客満足のためのしくみ」を規格化したものです。
品質管理と患者様満足度向上のために、事業所が問題点を前向きに解決することを認証されているものです。

日時・会場： ●東京　２００７年４月１５日（日）　　１３：００～１７：３０
【会場：東京国際フォーラム(http://www.t-i-forum.co.jp/function/map/)】
●札幌　２００７年５月２０日（日）　　１３：００～１７：３０
【会場：かでる２・７（http://www.kaderu27.or.jp/select_07.html）】
●大阪　２００７年８月５日（日）　　１３：００～１７：３０
【会場：日本先進技術歯科センター（場所はアクセスページにて）】
講　師：
領木　誠一先生 福岡　紀子
領木　誠一先生 福岡　紀子
川田　桜 田中　佐知
川田　桜 田中　佐知
※講師の詳しいプロフィール等は、講師紹介ページで紹介しております。
定　員： 各会場によって異なります。詳しくはお問い合せ下さい。
受講料：

ドクター　３１，５００円（消費税込み）
スタッフ　１０，５００円（消費税込み）
【クオリティーマネージャーより】

クオリティーマネージャーと聞いて、どのような仕事を思い浮かばれるでしょうか。
私達クオリティーマネージャーは、患者様に満足していただける医院づくりを行うため、診療室の質の改善を行っております。

質とは、当院の5大方針

  1. よく説明し、納得理解して頂く
  2. 痛くない治療の実施
  3. おもてなしが良い
  4. 滅菌、衛生管理がいきとどいている
  5. 歯科治療技術の腕を磨く

に特に視点をおいております。

また、患者様に一定の安定した歯科医療サービスを受けていただくための教育システムや患者様の立場に立ったサービスの向上のため、日々奮闘しております。
また、患者様だけでなく、スタッフにも満足して働ける職場づくりを目指し、日々活動しております。
今回は、日々の奮闘の中で感じたことや、実際に行っている患者様の目線で「院内ツアー」や「目標達成企画」など、クオリティーマネージャーの具体的な取り組みをお話させていただきます。
クオリティーマネージャーの存在を知っていただき、皆様の医院のお力添えができましたら幸いです。

【コース内容】

● 何故クオリティーマネージャーが必要なのか
● クオリティーマネージャーの役割と必要な能力
● 医院経営に必要な人材管理システム（教育・評価システム）
● 歯科医院経営者の役割とライフスタイル構築
● スタッフと共にビジョンの共有
● ネットワーク型経営戦略
● 事例紹介：院内ツアー
トピックス：ISO９００１システムを取り入れた管理体制のご紹介

お申し込み方法・お問合せ先

インターネットでのお申込
お申込ページより、セミナー内容の選択等必要事項にご記入ください。
インターネットでのお申込
FAXでのお申込
各セミナー詳細ページにある申込みフォーム（PDFデータです）をダウンロード（クリック）してください。
ファイル容量は、522KBです。
光ファイバー、ブロードバンド環境であれば、ストレスなくダウンロードできます。
印刷後、必要事項に記入してください。
記入後、FAX：06-6567-2282にお送りください。
後程ＤＥＡ事務局から、ご入金のご案内、セミナーのご案内をお送りさせて頂きます。
※分割払いも可能となっております。
※PDFデータを閲覧していただくためには、Adobe社のAcrobat Readerが必要です。
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インターネットでのお申込

＜振込先＞阿波銀行　東大阪支店　普通口座　１３３０４
日本先進技術歯科センター　DEA事務局　会計　中山麻美子

＜お問い合せ先＞　日本先進技術歯科センター（DEA事務局）　担当：鈴木・中塚
〒556-0021　大阪市浪速区幸町1-3-19　昭和綜合管理本社ビル４F
TEL：06-6567-6181　　　FAX：06-6567-2282