【インフォームドカウンセラーコース】
2006年7月〜9月(全6日間コース)に第2期インフォームドカウンセラーコースを開催致しました。
第1回 【7月1日(土)
2日(日)】 講 師:柏井 伸子
講義内容
・ インフォームドカウンセラーに必要な歯科基礎知識
・ インフォームドカウンセラーとは?
・ 歯科医院に必要なマーケティング学
・ 歯科の為のカウンセリング概論
・ カウンセリング演習 |
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講習会風景
受講者の声
・ 柏井先生はDHとしてのキャリアをお持ちなので、DHの私にとって精神的にアドバイスになる話や内容もあり、また実践にすぐ取り入れることが出来るポイント的な話もあり役立ちました。自分の仕事へのモチベーションがあがりました。(大阪府 A.F)
・ 歯科においての具体的な専門知識を知ることによって、自分がどこが弱いのか、何の知識を必要としなければいけないのか、がわかりました。(大阪府 Y.K)
・ インフォームドカウンセラーを育てるためのチームアプローチからマーケティングまで幅広いお話を伺えました。(東京都 H.W)
第2回 【7月29日(土)14:00〜19:00
30日(日)9:30〜16:30】 講 師:佐藤 久美子
講義内容
・ インフォームドカウンセラーの役割
・ コーディネーションのポイント
・ ホスピタリティーについて
・ クレーム・訴訟対策
・ ラポール(信頼関係)構築のポイント
・ 個人発表 |
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講習会風景
受講者の声
・ 今以上にコーディネーションという考えを強く持とうと思いました。先生の笑顔がすごく印象的で、口腔内以外への気配りがすごく質の高いものに感じ、自分のこれからの仕事の視野が広がりました。(大阪府 F.A)
・ 歯科医院という枠を超えて、患者さまにできるサービスはたくさんある事を知り、自分の可能性・やってみたい事が広がり、かなりモチベーションが上がりました。(大阪府 Y.O)
・ 患者様にとって納得が出来て気持ちの良いカウンセリングや診療を具体的に知る事が出来てよかったです。(東京都 W・H)
第3回 【8月26日(土)
27日(日)】 講 師:鈴木 栄美子
講義内容
・ NLP流人間関係構築のポイントと条件
・ 患者様のニーズ(本音)を聴くためのカウンセリングスキル
・ 自費率アップの提案の為のカウンセリングスキル
・ カウンセリング演習
・ ディスカッション |
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講習会風景
受講者の声
・ 言葉の表現、第一印象の大切さ等、受付として大切なことを学ばせてもらいました。(兵庫県 K.T)
・ NLPは、歯科だけではなく、日頃の生活の人との関わり方にも有効に使えるのでとてもおもしろかったです。更にふかく勉強してみたくなりました。
・ 受講者の皆さんとも、医院の話、プライベートを含めコミュニケーションがとれて情報交換が出来たり、はげみになり楽しかったです・(大阪府 O.Y)
・ ちょうど良い人数で、良いセミナーをもって頂いてうれしかったです。(岐阜県 C.N)
・ 全部が自分のこれからの道しるべになる、重要なポイントの勉強が出来たと思います。(兵庫県 S.T)
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